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服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线， 本公司将第一时间竭诚为您服务！
成立伊始，就秉持了集团一直以来对于产品品质的苛求，信奉宁可成本贵一点，也不愿降低产品质量的宗旨。例如，国家规定的热水器报废年限是8年，而热水器则按照10年以上的使用寿命设计生产。
而正是这种坚持使得在国内高端厨电市场占据了重要的一席之地。以2013年为例，根据相关数据显示，在3500元以上的热水器产品中，占据了8.1%的市场零售额，同比增长幅度更是高达48.5%。不仅如此，20年以来，恪守以质量和诚意奉献于客户的承诺，更是让的产品收获了大批忠实的用户和粉丝。Fen Lei.cn城市分类 网,发布信息全平台展示，曝光量很大。
随着国民经济的快速发展，居民生活水平已经有了质的飞跃，特别是当前对于80后、90后担当消费主力军的年轻一代消费者来说，他们更加追求生活品质，愈发重视产品的品牌、功能、外观设计等。近两年来，兼具时尚外观设计和绿色智能特征的高档厨电已经逐渐成为新的潮流趋势，越来越为广大消费者所青睐并选择。领先业界的智能便捷科技，在新品中融入高效节能、绿色环保、操作便捷、外观时尚等元素，为不同需求的消费者带来多种智能厨卫解决方案，不仅满足了消费者追求高品质生活的要求，更是契合了厨电行业发展的方向。
“三个满意”、企业社会责任，构成企业文化的精髓。领先国内，赶超世界。没有卓越，只有超越。
面对知识经济、网络经济的浪潮，豪情万丈，志在千里。未来十年，将本着创新生活每一天的全新理念，以经营为核心，实施全球化发展战略，依托高科技，不断增强企业综合竞争力，努力拼搏，向着高科技、国际化、的方向阔步迈进。
上海24小时服务相信您的选择没有错 随着我国人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便！
服务中心自成立以来紧紧围绕专业化的服务标准，以我用心，你放心的服务精神促进企业发展壮大，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
在竞争空前激烈的厨电市场上，消费者是公正的裁判，想要获得他们的青睐殊为不易。作为中国厨电领军品牌，以消费者为本，提供品质保证，带给消费者舒适、安心的使用体验。
“精致生活，源自细节”，非常注重细节问题，每一点每一滴都有不同的设计，全方位满足消费者的需求。“要注重细节，特别要注重用户的需求的细节，注重用户动每一个生活点滴的细节，尤其是用户点滴厨房里的生活。”“每一个消费者都希望自己的厨房精致，能够照顾的面面俱到。所以我们希望每一个消费者在用了的厨房电器之后，都能享受上精致生活。把两个结合在一起就是精致生活源自细节”。一位相关专业人士表示。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨。
“锐意进取、不断开拓”的精神，第一时间竭诚为您服务！
本着“为顾客提供满意的产品和服务”的经营宗旨，本公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到，保证顾客能得到好的服务，让顾客满意、放心，上海修理效劳许诺： 一、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责受理各地的设备故障的报修与预约。维护中心将分派专职工程师负责随时为客户提供技术咨询服务以及上门维修服务。
保证在接到用户故障电话后，较近的地区24小时内赶赴现场，其它远地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的客服人员受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，能快速及时得到技术上的支援。
二、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供满意的产品和服务。
三、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以优惠价提供备件。
四、要求及建议 作为本公司产品的用户，我们感谢您对我们的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会令您在使用产品时更加的舒心。
维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务，我们将采用互动的方式，为客户提供大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
企业文化就是一家企业及其员工的思维和行为的习惯。一个人的习惯决定这个人的命运，一家企业的习惯决定这家企业的命运。
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文化：企业要与员工共享发展果实 企业使命：引领厨卫行业创新 提升家庭生活品质。
企业愿景：致力成为厨卫行业国际一流品牌。
企业理念：精致生活，源自细节。
价值理念：诚专业 创新。
品质理念：品质既人品 企业宗旨：取于市场、益于社会、创新科技、播洒文明 企业精神：拼搏创新，优质高效 企业作风：严谨、务实、文明、高效 管理特征：体制超前、机智灵活、管理科学、注重实效 企业动力：科技是基石、质量是生命、创新是源泉、人才是保障 经营原则：销售优势的产品、提供佳的服务、真情无限、服务无限 上海报修【受理专线】400上海热水器24小时服务经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是热水器格的标志。
【服务标准】客户永远是对的 【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由上海热水器维修中心为您服务 【服务作风】快速反应是上海热水器维修中心的服务标准 【服务理念】客户的满意是我们大的骄傲 【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意：400400
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